GDPR si serviciile funerare. O firma de pompe funebre din UK este amendata pentru marketing neconform GDPR.
3 minute • Ana-Maria Udriste • 17 aprilie 2019
O companie care vinde planuri funerare a fost amendată cu 80.000 de lire sterline pentru că facea apeluri ilegale de marketing către persoane care au fost foarte clare că nu doreau să primească apeluri și informări privind serviciile funerare.
ICO a lansat o investigație după ce un ziar național a raportat acuzații de practici ilegale la un call-center din Cheshire, condus de o companie care la vremea respectivă era numită Plan My Funeral Avalon Ltd.
Ancheta a dezvăluit că societatea – care la scurt timp și-a schimbat numele în Avalon Direct Limited – a efectuat aproape 52 000 de apeluri către persoane care au fost înregistrate la Serviciul de Preferințe Telefonice (TPS – un serviciu public de baze de date) între 1 martie și 20 noiembrie 2017.
Este împotriva legii să apelați persoanele înregistrate în bazele de date publice pentru a le oferi servicii (adică cu scopul de marketing), cu excepția cazului în care aveți consimțământul lor specific. Avalon a spus că a cumpărat numere de la un furnizor de servicii de acest gen (adică de la o altă companie care vinde baze de date), dar nu a avut niciun consimțământ specific pentru a apela respectivele persoane.
Andy Curry, de la ICO, a declarat:
“Industria planurilor de înmormântare a fost pe radarul nostru pentru un timp și este corect să spunem că sectorul în ansamblul său a avut unele probleme în ceea ce privește respectarea legii. Acest lucru nu este întotdeauna reflectat în volume de plângeri, totuși, deoarece însăși natura acestui sector specific înseamnă că oamenii care sunt vizați pentru vânzările de planuri funerare pot fi mai în vârstă, potențial mai vulnerabili și nu pot fi la fel de cunoscători din punct de vedere tehnologic sau activi online.
Investigația ICO privind Avalon a constatat că doi dintre directorii societății la momentul contravenției au fost implicați anterior într-o investigație necondiționată a ICO și că societatea implicată în acest caz a fost amendată în ianuarie 2018 pentru efectuarea marketingului direct nesolicitat.
Aceiași doi oameni au fost, de asemenea, directorii companiei de generatoare de plumb folosită de Avalon pentru colectarea datelor în acest caz, astfel încât aceștia ar fi fost pe deplin conștienți de obligațiile legale legate de marketingul direct, consimțământul și registrul TPS. ICO înțelege că directorii în cauză nu mai sunt asociați cu Avalon.
În plus față de amendă, Avalon a primit, de asemenea, o notificare privind executarea, care a ordonat-o să-și îmbunătățească practicile.
